Bem-vindo à Editora Pinard! Nossa missão é oferecer livros de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, estabelecemos a seguinte política da loja online.

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1. Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@pinard.com.br.

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Tempo de Resposta:

Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis. Durante períodos de maior demanda, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas faremos o possível para atendê-lo prontamente.

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2. Métodos de Pagamento

Formas de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para sua conveniência:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo)

• Boleto bancário

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Processamento Seguro:

Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para garantir que suas informações de pagamento sejam seguras. Não armazenamos informações de cartões de crédito em nossos servidores. Todas as transações são processadas por meio de gateways de pagamento confiáveis.

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3. Política de Preços

Preços e Promoções: Os preços dos produtos são listados em Reais (R$) e incluem todos os impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Promoções e descontos são válidos por tempo limitado e podem ser encerrados a qualquer momento.

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Erros de Preço:

Em caso de erro de preço em nosso site, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e reembolsar qualquer quantia paga. Informaremos o cliente sobre o ocorrido e, se possível, ofereceremos a opção de refazer a compra pelo preço correto.

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4. Política de Privacidade

Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e dados de pagamento, apenas para processar seus pedidos e oferecer uma experiência de compra personalizada.

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Uso das Informações:

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, fornecer atendimento ao cliente e enviar atualizações sobre nossos produtos e promoções. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para processar seu pedido.

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Segurança das Informações:

Empregamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

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Cookies:

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site e a experiência do usuário. Os cookies ajudam a lembrar suas preferências e facilitam a navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

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5. Termos e Condições

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Aceitação dos Termos:

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos e condições aqui descritos. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

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Direitos Autorais:

Todo o conteúdo do nosso site, incluindo textos, imagens, gráficos e design, é de propriedade da Editora Pinard e está protegido por leis de direitos autorais. A reprodução não autorizada de qualquer conteúdo é estritamente proibida.

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Dúvidas e Suporte:

Para quaisquer dúvidas sobre nossa política da loja, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pinard.com.br. Estamos aqui para ajudar!

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